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# Status do Pedido

Confira tudo o que você precisa saber para configurar a funcionalidade "Status do Pedido via WhatsApp" :

Com esse alerta de status do pedido, o Hotmenu vai comunicar toda mudança de status no painel administrativo para todos os seus clientes através do WhatsApp. A mensagem será dispara por um número de WhatsApp próprio do Hotmenu.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=nXPSMYugXq8>" %}

{% embed url="<https://youtu.be/2JCtmYol5ag>" %}

Para configurar é preciso acessar a área de administração (<https://hotmenu.com.br/admin>), fazer o login e ir até o menu "Configurações --> Notificações de Status".

![](https://2478091786-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MbkwFL_BG2FMYAyXHJm%2Fuploads%2FKKoUjXzvMD5uH8cZ1QCq%2Fex1.jpg?alt=media\&token=5b2c5df7-a727-4e8b-b7e8-3db20dbb5010)

O processo de envio das mensagens de notificações acontece de forma automática, toda vez que o pedido é movido entre os quadros de status de pedidos.

Confira:

![](https://2478091786-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MbkwFL_BG2FMYAyXHJm%2Fuploads%2FpPGrozO63Uv6bcioZK5e%2Fex3.jpg?alt=media\&token=ed1af40a-15ab-4b3d-b47d-23f7d3475e1b)

Na página será possível desabilitar a funcionalidade ou desativar algumas notificações de status de acordo com a necessidade do seu negócio.

Além disso, nesta mensagem, haverá um link de pesquisa de satisfação do estabelecimento que poderá ser cadastrado no painel administrativo. (Campo: "Url Para Avaliação de Atendimento")

Ele será enviado ao cliente assim que o pedido passar para o status de "Finalizado/ Entregue".&#x20;

Veja :

![](https://2478091786-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MbkwFL_BG2FMYAyXHJm%2Fuploads%2Fz8lvYVz164DuyDgDKPlt%2Fex2.jpg?alt=media\&token=daa1bafd-7819-451a-8b8c-cd515c5c68fc)

Recomendamos que você coloque o link do "Google Meu Negócio" do seu estabelecimento. É uma excelente oportunidade para que as avaliações feitas fiquem disponíveis para outros clientes no Google.

Basta fazer essa configuração para que seus clientes comecem a ser notificados a cada atualização de status.

Vale lembra que o DDD do número remetente das notificações é 071 e não pode ser alterado. As notificações também não podem ser respondidas pelos clientes.&#x20;

Caso tenha a necessidade de que essa notificação seja feita pelo mesmo número de WhatsApp do estabelecimento, será necessário entrar em contato com o suporte para saber os valores de usar a funcionalidade com o número próprio.