Perguntas Frequentes

Olá! Nesta página, você irá encontrar as respostas para as principais dúvidas sobre o Hotmenu.

É preciso baixar o Hotmenu?

Não. O Hotmenu não é um aplicativo, por isso o usuário só precisa de um link para acessá-lo. O estabelecimento que aderir ao Hotmenu terá o seu cardápio digital, podendo usá-lo para delivery e para pedidos no próprio estabelecimento.

Como usar o Hotmenu para delivery?

Oferecemos uma plataforma que te permite disponibilizar seus produtos de forma muito mais prática e econômica. O pedido realizado pelo cliente irá diretamente para o WhatsApp do seu estabelecimento, cabendo a você disponibilizar o meio de entrega.

Veja o vídeo de como fazer um pedido:

Como usar o Hotmenu em meu estabelecimento?

O seu cardápio digital pode ser aberto também por QR Code. Você pode disponibilizá-lo aos seus clientes em seu estabelecimento para que façam o pedido através do smartphone. Assim, a necessidade de garçons é diminuída consideravelmente.

Saiba mais sobre o QR Code neste link.

Os pedidos podem ser impressos?

Sim. É possível configurar o seu cardápio para que o pedido seja impresso automaticamente tanto para a cozinha, o caixa e o entregador.

Saiba mais sobre como gerenciar os seus pedidos clicando aqui.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Você irá determinar quais formas de pagamento seu estabelecimento irá aceitar. No Hotmenu, oferecemos pagamento via dinheiro, PIX, débito, crédito, vale refeição, além do pagamento online via PicPay. Nas configurações do seu painel, você mesmo irá habilitar as formas de pagamento aceitas em seu estabelecimento.

Aprenda a habilitar as formas de pagamento com este tutorial.

Como é calculado o frete?

Você deverá escolher entre três formas de cálculo de frete disponíveis na plataforma:

• Frete fixo: você definirá um valor único para as entregas, independente da localidade.

• Frete por bairro: você definirá o valor que será cobrado em cada bairro.

• Frete por distância em km: o cálculo do frete será feito pela plataforma, levando em consideração o CEP do estabelecimento e do cliente.

Aprenda a configurar o cálculo de frete neste link.

É preciso ter uma conta no WhatsApp Business para gerenciar meu cardápio?

Não. Você precisa apenas ter uma conta no WhatsApp para o recebimento de pedidos, independentemente de ser a versão comum do aplicativo ou para empresas.